Politique d'annulation de commande

La commande peut être annulée dans les 48 heures suivant la confirmation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service client pour annuler. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis la confirmation, l'annulation n'est plus possible.

2. Procédure d'annulation

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone, en fournissant votre numéro de commande, une preuve de paiement et, si nécessaire, toute autre information identifiant la transaction.
Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement dans les délais spécifiés.

3. Procédure de remboursement

Après confirmation du retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé pour la commande (par exemple Visa, MasterCard, etc.). Nous nous engageons à finaliser le processus dès que possible après validation.

4. Contact

Pour toute question concernant l'annulation de la commande, vous pouvez contacter notre service client en utilisant les méthodes suivantes :